Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO
TI RICORDIAMO CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI: SONO PREVISTI DEI COSTI.
Posso restituire il mio ordine? Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatta degli articoli ordinati, puoi restituirli entro 14 giorni dal ricevimento, comunicandocelo al più tardi entro 7 giorni dal ricevimento.
In questo caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
1. L’ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti e l’imballaggio è arrivato esattamente come il prodotto.
2. Il prodotto mostra un utilizzo normale; sono escluse rotture dovute a un uso negligente.
3. I prodotti per i quali l’igiene è importante sono stati accuratamente puliti prima dell’avvio della procedura di reso.
4. Il prodotto è risultato difettoso subito dopo il ricevimento.
5. Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
6. Il reso sarà elaborato entro 7 giorni e, se le condizioni sono soddisfatte, sarà ufficialmente accettato entro tale periodo.
*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati usati o danneggiati non per colpa nostra.
Come posso restituire il mio ordine? Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi per avviare il reso:
- Invia un’email a: hola.veradiaz@gmail.com
- Assicurati che l’email contenga: numero d’ordine; motivo della richiesta di reso; foto del prodotto in caso di rottura; nome e cognome del cliente; indirizzo del cliente.
Ti contatteremo e ti forniremo l’indirizzo per il reso. Non inviare mai il reso al mittente: ti comunicheremo l’indirizzo corretto dopo la tua richiesta.
Tu, in qualità di cliente, sei responsabile delle spese di spedizione del reso. Conserva la ricevuta di spedizione! Non siamo responsabili delle spedizioni di reso smarrite. Il consumatore ha diritto di recesso in conformità alla seguente disposizione se è una persona fisica che conclude un contratto per scopi non prevalentemente legati alla propria attività commerciale o professionale:
A. CONDIZIONI DI RECESSO
Diritto di recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete ricevuto o accettato l’ultimo bene.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti non appena effettuati. Pertanto non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, per cui non è possibile un rimborso al momento della ricezione della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informare VERADIAZ con una dichiarazione esplicita (ad esempio via email) della tua decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso si considera completato quando avremo ricevuto la merce. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell’acquirente.
Spedizioni in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, i tempi di transito possono essere più lunghi e non dipendono da noi. Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, l’annullamento non è possibile. Attendi di aver ricevuto la merce e poi restituiscila. Naturalmente puoi informarci in anticipo del recesso.
Per garantirti il reso più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.
Effetti del recesso. In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione dei costi di consegna (salvo i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del recesso e la merce. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con te; in nessun caso ti verranno addebitati costi per tale rimborso.
** TUTTI I RESI SARANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE
POLITICA DI RESO:
Il cliente consumatore dispone di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza doverne indicare il motivo. I costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il prodotto deve essere restituito in condizioni adeguate, senza un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento. L’azienda può trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando il cliente non fornisca una prova valida della restituzione. In caso di deprezzamento dovuto a uso improprio, danni, manipolazione eccessiva, mancanza di accessori, etichette, documentazione o elementi originali, la relativa perdita di valore potrà essere detratta dal rimborso.
ECCEZIONI:
Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla legge, tra cui: prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute che siano stati aperti dopo la consegna; prodotti che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni; registrazioni, software o prodotti digitali sigillati che siano stati aperti; contenuti digitali non forniti su supporto materiale quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del cliente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso; servizi interamente prestati con il previo consenso espresso del cliente e la consapevolezza della perdita del diritto una volta prestato il servizio; nonché gli altri casi previsti dalla normativa applicabile.